Sådan tackler du den irriterende kollega

Brokrøven, sludrechatollet og den bedrevidende. Her er 7 gode råd til at sige fra overfor kollegaer, der går dig på nerverne.

Løs konflikten inden den ender i alvorlige sammenstød. ((Tegning: Bob Katzenelson).)

7 gode råd om konflikter

Sådan siger du fra overfor din irriterende kollega. 1. Tag det op. Går din kollega dig på nerverne, så lad vær at feje det ind under gulvtæppet. Hvis man ikke gør noget, så vokser konflikten og vreden. 2. Undgå at smede mens jernet er varmt. Det er forståeligt, at du har lyst til at sige ”hold nu kæft” eller ”stop nu”, men ofte er det bedst at tage en pause og lige snakke det igennem med en kollega, med konen eller sove på det, og så vende tilbage til kollegaen, du er træt af. 3. Gør klart hvad du vil. Det handler ikke om at bruge de korrekte ord, men hvad din mening er med at bringe det op: Vil du give kollegaen et gok i nøden eller vil du løse konflikten. Der er en stor forskel. 4. Tag afsæt i din oplevelse. Hvis du bliver på din egen banehalvdel og ikke dømmer din kollega, kommer du længst. Det gør du ved at tage udgangspunkt i dig selv (jeg synes ikke, det er fedt når du...) og ikke stempler kollegaen (du gør det og det forkert) 5. Vær konkret. Når du tager en konflikt op, så fortæl så konkret som muligt om den situation, hvor du fik for meget eller oplevede du blev trådt på. Det gør det lettere at finde det egentlige problem og løse det. 6. Hjælp din kollega. Det kan være nemmere for kollegaer, der står udenfor en konflikt, at gribe ind og løse et problem. Man kan sige: Jeg kan se du blev skide vred, kan jeg være med til at løse konflikten? Her er det vigtigt, at man ikke tager parti, men hjælper begge parter. 7. Tag konflikterne op med hele arbejdspladsen. Er der mange konflikter mellem kollegaerne, så kan det være, at løsningen kræver at hele arbejdspladsen tager fat om det samlet. Hvis der er tillid mellem kollegaerne, så kan man sige meget og sætte tingene på spidsen. men mangler der tillid, så bliver man såret af noget bemærkninger, der for andre er harmløse. Kilde: Jesper Bastholm Munk, faglig leder for Center for Konfliktløsning.

Kender du kollegaen, der knevrer alt for meget på jobbet? Arbejdskammeraten, der er alt for belærende? Eller hidsigproppen, der bander og svovle og råber af kollegaerne, bare der er det mindste? Det er rigtig irriterende, og ofte man kan ikke bare ignorere kollegaen, der går de andre på nerverne. Man har lyst til at sige nogen til hende, så det igen bliver rart at arbejde sammen, men det er rigtig svært. - Vi går tit og brænder inde med en konflikt og tænker: ”Næste gang, der skal han fandeme have”. Og så overfuser man kollegaen. Det er helt naturligt, men det løser ikke konflikten, at man springer i luften, forklarer Jesper Bastholm Munk, der er faglig leder for Center for Konfliktløsning.

Kan du ikke klare mosten?

Han har mange års erfaring i at hjælpe arbejdspladser med at få løst konflikter mellem kollegaerne, og har blandt andet hjulpet ansatte på byggepladser med at komme bedre ud af det med hinanden. Hvorfor er det så vanskeligt at sige fra overfor en kollega, der går en på nerverne? - Det er svært for mange at tage konflikter op, fordi man blotter sig selv. Derfor kræver det noget mod at gøre noget ved problemet, siger Jesper Bastholm Munk. - Nogen frygter at få beskeden: Nå, kan du ikke klare mosten? Og man frygter at blive til grin og at folk synes det er uprofessionelt, forklarer han.

Hyggeligt småsnak eller ro til arbejdet?

Det er meget forskelligt, hvad der bringer en kollegas pis i kog. Nogen bliver trætte at dem, der sludrer om familien, mens man arbejder. Mens andre sætter stor pris på småsnak. Nogen kan ikke klare, at folk snakker lige ud af posen og er enormt ærlige. Og andre bliver irriterede over kollegaer, der er for hurtige med de gode råd. Hvornår skal man tage en konflikt op? - Har det bare været en dårlig dag, kan det være bedst at lade det ligge. Men hvis man går og ryster på hovedet og bliver irriteret over længere tid, så skal man tage det op, mener Jesper Bastholm Munk. - Bare fordi man ikke tager det op, betyder det ikke, at konflikten ikke er der. I stedet snakker folk bare om det i krogene, opbygger sine fjendebilleder og så får konflikten sit eget liv, advarer han.